DNB Bankomate dingo 1000 Lt ir jų bankas nesiruošia grąžinti

2015-02-12

DNB banko klientas Danielius parašė atsiliepimą:

Kaip visi ištraukėm visas santaupas ir ėjom prie bankomato atsisveikinti su litais ir laukti eurų. Ir iš tikrųju su dalim pinigų teko atisveikinti tikrąja ta žodžio prasme. Gruodžio 27 d. apie 17.30val. kartu su žmona paėmėm pinigus iš seifo, kad įdėti į DNB bankomatą, kuris randasi PC BIG, Vilnius (Ukmergės g.), suma buvo 12700 lt (iš jų 2500lt po 500lt - reiškiasi 5 banknotai, o kitos smulkesnem kupiūrom). Perskaičiavom 4 kartus (yra įrašai-žmona užrašinėja jau daug metų kada įdėjom, kiek įdėjom, kiek išėmėm, ką nusipirkom ir t.t) Kai atėjom prie bankomato, įdėjom visus pinigus 12700lt, jis perskaičiavo ir ant ekrano parodė 11700lt, mes išsigandom ir grąžinom pinigus, tuomet nusprendėm dėti dalim.

Iš pradžių tuos 2500lt po 500lt. Perskaičiavo ir grąžino 1000lt (2*500), o tuos 1500 atseit pervedė į sąskaitą (nors kaip poto paaiškėjo šios operacijos jie nemato - bankomatas apsiriko 1k. Tuomet įdėjom likusius pinigėlius 10200 (tuos 1000lt laikėm rankoj atskirai), jis ant ekrano parodė 10700 ir netyčia paspaudžiau pervesti - jau bankomatas suklydo 2 karta, parodęs ne tą sumą kuri yra, ne taip paskaičiavo. Na ir galiausiai įdėjom dar tą grąžintą likusius 1000lt(2*500lt) jau jos tiko bankomatui ir jis pasiėmė. Kai pažiurejom likutį, tai buvom apakę, saskaitoj trūko 1000lt. Aišku iš karto paskambinom telefonu kuris nurodytas DNB bankomato viršuje, įvykį užfiksavo. Pasakė, kad mato 2 įnešimus 10700 (nors mes dejom 10200), ir 1000lt, o tų 1500lt jie nemato.

Sekančią dieną užėjom į banką ir parašėm pretenziją. Po maždaug savaitės skambinom į banką, bet pasakė dar neturi jokios informacijos, perskambins atsakingas žmogus, nesulaukę jokio skambučio dar po savaitės skambinom patys (yra irašytas pokalbis). Pasakė, kad bankomate nerado pertekliaus pinigų. Pasakė parašyti jiems laiška ir viską paaiškiti. Prisegsim kopiją laišku susirašinjimu su banku. Prašė palaukti dar iki 30 dienų kol išnagrinės situaciją. Po trisdešimt dienų rašiau jiems pats, nes jau baigėsi 30 dienų ir jokios informacijos.

Dabar bankas rašė cituoju banką: "Pažymime, kad buvo įdėtos keturios kupiūros po 500 Lt, iš kurių trys kupiūras bankomatas užskaitė, o vieną grąžino." Išvada, kad užskaitė 1500lt, tai tuomet kur tas įnešimas???? Nes jus patys parašė, kad įnešta 10700 (nors mes įdėjom 10200) ir 1000 (kuri idejom paskutinius, 2*500, kuriuos jus mum grąžinot). Tai kaip čia yra? Kur teisybė?

Sakot, kad bankomatas užskaite 1500lt, o įnešimo nematot - įdomiai..... Susirašinėjimas su banku:

2015-02-12 12:13:54 Tema Atsakymas į laišką, atsiųstą

2015-02-11 21:03:07 Laiško tekstas Laba diena, p. Danieliau, Dėkojame, kad naudojatės DNB banko paslaugomis. Informuojame, kad 2015-02-11 dieną Jums buvo išsiųstas registruotas laiškas dėl situcijos paaiškinimo. Papildomai jį pateikiame banke internete: Atsakydami į Jūsų pakartotinį kreipimąsi į AB DNB banką (toliau – Bankas) informuojame, kad dar kartą atlikome detalią Jūsų situacijos patikrą. Patikros metu buvo nustatyta, kad 2014 m. gruodžio 27 d. Visa Classic kreditine mokėjimo kortele Nr. 4314000XXXXX1012 DNB banko bankomate, adresu Ukmergės g. 369, Vilnius, iniciavote 11700 Lt grynųjų pinigų įnešimo operaciją.

Atkreipiame dėmesį, kad operaciją atlikote per kelis kartus, t.y. kortelės PIN kodu buvo patvirtintos 10700 Lt ir 1000 Lt sumų įnešimo į sąskaitą operacijos. Pažymime, kad buvo įdėtos keturios kupiūros po 500 Lt, iš kurių trys kupiūras bankomatas užskaitė, o vieną grąžino. Pranešame, kad bendra įnešta lėšų suma yra 11700 Lt, ir tokia suma 2014 m. gruodžio 27 d. buvo įskaityta Jūsų sąskaitą Nr. LT LTXXXXXXXXXXXXXXX LTL. Patikiname, kad patikros metu minėtame bankomate nebuvo užfiksuoti jokie neatitikimai.

DNB bankomatas
DNB bankomatas pradangino 1000 Lt (nuotr. Bankai.lt)

Danielius (Bankai.lt lankytojas) parašė šį atsiliepimą apie DNB.

Jeigu turite savo istoriją ir norite parašyti atsiliepimą apie banką, kredito uniją ar valiutų keityklą - rašykite atiliepimą čia.

Susisiekite
Užduoti klausimą
Iškilo klausimų? Pasirinkite temą ir užduokite klausimą.
Bankai.lt Facebook
Sekite mus ir bendraukime Bankai.lt Facebook klube
Komentarai
Andrius
Prieš 5 metus

Buvo panaši situacija, DNB tempe laika kol man reikejo isvaziuoti i UK darbo, taip ir pradingo 100 Lt AFERISTAI

Projektą valdo ir vysto lietuviško kapitalo įmonė
Lietuviško kapitalo projektas.
Rinkis paslaugą lietuvišką!
2008-2020 © Bankai.lt - vienintelis bankinių paslaugų palyginimo portalas Lietuvoje. Visos teisės saugomos. Kopijuoti ir platinti informaciją yra draudžiama, nebent gavus raštišką sutikimą. Buveinės adresas: K. Baršausko 59, LT-51423 Kaunas, Lietuva (Kauno mokslo ir technologijų parkas).
Į viršų