Nepristatymas

Jeigu Jūsų kortelės galiojimas pasibaigė, o naujos dar negavote, nors bankas rašė, kad ji išsiųsta, reikėtų imtis šių veiksmų:

• Patikrinkite adresą – ar banke nurodytas Jūsų gyvenamosios vietos ar korespondencijos adresas teisingas.
• Pristatymo terminai – paprastai nauja kortelė pristatoma per 1–2 savaites Lietuvoje, į užsienį – gali užtrukti 2–4 savaites.
• Susisiekite su banku – jei kortelės negavote per nurodytą laiką, kreipkitės į savo banką telefonu, internetu arba artimiausiame skyriuje. Jie galės:

1. patikrinti, ar kortelė tikrai buvo išsiųsta,
2. sustabdyti prarastą kortelę,
3. užsakyti naują kortelę.

Laikinas sprendimas – jei Jūsų sąskaita aktyvi, galite naudotis mobilia programėle ar internetine bankininkyste, atsiskaityti telefonu per „Google Pay“ ar „Apple Pay“, jei bankas tai palaiko.

Nauja kortelė turėjo pasiekti Jus per kelias savaites, tad jei jos negavote, būtina skubiai kreiptis į banką, kad jie užsakytų naują.