Revolut programėlė

Jei Jūsų „Revolut“ sąskaita buvo areštuota pagal antstolio sprendimą, tai reiškia, kad lėšos yra blokuotos, o pati sąskaita gali būti apribota. Tokiais atvejais:

• Antstolio nustatyta neliečiama suma (446 € per mėn.) galioja ir „Revolut“, tačiau jos pritaikymas priklauso nuo to, kaip bankas/finansų įstaiga įgyvendina areštą. Kartais tenka papildomai kreiptis į antstolį, kad būtų pažymėta, jog ši suma turi būti palikta laisvai disponuoti.
• Jei negalite prisijungti prie savo profilio, tai dažniausiai susiję ne tik su areštu, bet ir su papildoma „Revolut“ patikra (paprašo įkelti dokumentų ar išrašų). Tokiu atveju padės tik susisiekimas su „Revolut“ klientų aptarnavimu per programėlę arba oficialią svetainę.
• Deja, „Revolut“ neturi fizinių skyrių Lietuvoje, tad vienintelis kelias – kantriai bandyti per „in-app chat“ arba el. paštu.

Ką daryti dabar:

• Dar kartą kreipkitės į antstolį ir paprašykite, kad jie patvirtintų neliečiamos sumos taikymą konkrečiai „Revolut“ sąskaitai.
• Tuo pačiu tęskite bandymus susisiekti su „Revolut“ pagalba – be jų įsikišimo prieigos prie paskyros neatblokuosite.
• Jei situacija nesprendžiama, kreipkitės į Lietuvos banką arba Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą – jos prižiūri finansų įstaigų veiklą.

Vien Jūs sąskaitos neatblokuosite. Reikia, kad antstolis pritaikytų neliečiamą sumą, o „Revolut“ pagalba patvirtintų sąskaitos naudojimo sąlygas.

Norint atnaujinti „Revolut“ programėlę, reikia tai padaryti per oficialią programėlių parduotuvę telefone:

Android telefone:

1. Atidarykite Google Play Store.
2. Paieškoje įveskite „Revolut“.
3. Pasirinkite programėlę ir spauskite „Update / Atnaujinti“.

iPhone (iOS) telefone:

1. Atidarykite App Store.
2. Eikite į Updates / Atnaujinimai arba ieškokite „Revolut“.
3. Paspauskite „Update / Atnaujinti“.

Jei atnaujinimo mygtuko nėra – reiškia, kad jau turite naujausią versiją.

Jei kyla nesklandumų, pabandykite ištrinti seną versiją ir įdiegti programėlę iš naujo – prisijungsite su tais pačiais duomenimis.

Jeigu anksčiau atsiskaityti telefonu per „Revolut“ buvo galima, o dabar nebeleidžia, priežasčių gali būti kelios:

1. Kortelės nustatymai – patikrinkite „Revolut“ programėlėje, ar nėra išjungta funkcija „Mokėjimai bekontakčiu būdu“ (Contactless payments).
2. Kortelės statusas – jei kortelė užblokuota ar neaktyvi (pavyzdžiui, pasibaigė galiojimas), ji neveiks telefone.
3. Google Pay / Apple Pay – jei atsiskaitote per šias sistemas, gali reikėti iš naujo pridėti kortelę.
4. Programėlės ar sistemos atnaujinimai – kartais po telefono ar programėlės atnaujinimo funkcija laikinai neveikia. Padeda iš naujo įdiegti „Revolut“ ar atnaujinti telefoną.
5. Limitai – pasiekus dienos ar mėnesio atsiskaitymo limitą, mokėjimai telefonu gali būti laikinai sustabdyti.
6. Techniniai trikdžiai – retkarčiais būna laikini „Revolut“ ar mokėjimo tinklo sutrikimai.

Dažniausiai užtenka patikrinti kortelės nustatymus programėlėje ir iš naujo pridėti ją į Google Pay ar Apple Pay. Jei problema išlieka, kreipkitės į „Revolut“ pagalbą per programėlės pokalbių funkciją.

Jeigu įtariate, kad sukčiai pasinaudojo Jūsų duomenimis ir nebeturite prieigos prie savo „Revolut“ paskyros, svarbu veikti nedelsiant:

1. Nedelsiant praneškite „Revolut“ – atidarykite jų programėlę (jei dar galite prisijungti) arba nueikite į Revolut pagalbos puslapį ir susisiekite per „Live Chat“. Jei negalite prisijungti – kreipkitės per oficialią svetainę arba parašykite į jų pagalbos el. paštą.
2. Užblokuokite kortelę – jei dar turite prieigą prie programėlės, iškart užblokuokite kortelę. Jei ne – prašykite „Revolut“ pagalbos tai padaryti už Jus.
3. Praneškite Lietuvos bankui ar policijai – jei pinigai buvo pasisavinti, pateikite pranešimą policijai dėl sukčiavimo.
4. Apsaugokite kitus duomenis – pasikeiskite slaptažodžius (el. pašto, kitų bankų, socialinių tinklų), kad sukčiai negalėtų prisijungti kitur.

Turite nedelsiant kreiptis į „Revolut“ oficialiais kanalais ir pranešti apie sukčiavimą, taip pat apsaugoti savo kitus prisijungimus.

„Revolut“ sąskaitą uždaryti galite savarankiškai per programėlę:

• Ištuštinkite sąskaitą – išleiskite arba persiveskite visus sąskaitoje esančius pinigus.
• Atidarykite programėlę → pasirinkite Profilį (viršutiniame kampe).
• Eikite į Saugos ir privatumo nustatymus → pasirinkite Uždaryti sąskaitą.
• Sekite ekrane pateikiamus žingsnius – „Revolut“ paprašys patvirtinimo ir galutinai uždarys sąskaitą.

Sąskaita uždaroma per „Revolut“ programėlę, atlikus kelių žingsnių procesą.

„Revolut“ sąskaitą atidaryti paprasta, tai daroma per jų mobiliąją programėlę:

1. Atsisiųskite programėlę iš „Google Play“ arba „App Store“.
2. Registruokitės – įveskite savo telefono numerį, el. paštą, asmens duomenis.
3. Tapatybės patvirtinimas – reikės nufotografuoti asmens dokumentą ir padaryti „asmenukę“.
4. Sąskaita aktyvuojama per kelias minutes ar valandas, kai tik „Revolut“ patvirtins jūsų duomenis.
5. Kortelė – galėsite užsisakyti fizinę mokėjimo kortelę arba naudotis virtualia kortele iškart.

„Revolut“ Lietuvoje neturi fizinių klientų aptarnavimo skyrių – tai skaitmeninis bankas, visas paslaugas teikiantis tik per mobiliąją programėlę ir internetą.

Žinoma, mielai suteiksiu konsultaciją dėl darbo su „Revolut“ banku. „Revolut“ yra moderni finansų technologijų įmonė, kuri teikia įvairias bankininkystės paslaugas ir dėl savo banko licencijos Europoje siūlo dar daugiau galimybių. Štai keletas pagrindinių aspektų ir patarimų, kaip efektyviai naudotis „Revolut“ paslaugomis:

1. Sąskaitos Atidarymas ir Valdymas: „Revolut“ siūlo greitą ir paprastą sąskaitos atidarymo procesą per mobiliąją programėlę. Jūs galite lengvai valdyti savo finansus, peržiūrėti sąskaitos išrašus, keisti pinigus įvairiose valiutose ir planuoti biudžetą.

2. Tarptautiniai Pervedimai: „Revolut“ leidžia atlikti tarptautinius pinigų pervedimus su mažesniais mokesčiais nei tradiciniai bankai ir dažnai siūlo palankius valiutos keitimo kursus.

3. Debetinės ir Kreditinės Kortelės: „Revolut“ siūlo debetines korteles, kurias galima naudoti visame pasaulyje. Tai ypač patogu keliaujant ar atsiskaitant užsienio valiuta.

4. Investavimo Galimybės: „Revolut“ taip pat siūlo investavimo paslaugas, įskaitant akcijų pirkimą ir pardavimą tiesiai per jų programėlę.

5. Saugumo Funkcijos: „Revolut“ siūlo įvairias saugumo funkcijas, pavyzdžiui, galimybę blokuoti ir atblokuoti savo kortelę, nustatyti išlaidų limitus ir gauti pranešimus apie atliktus mokėjimus.

6. Klientų Aptarnavimas: Nors „Revolut“ daugiausiai orientuotas į skaitmenines paslaugas, jie siūlo klientų aptarnavimą per programėlę, kur galite gauti pagalbą ir atsakymus į savo klausimus.

7. Atsakingas Naudotojimas: Svarbu atidžiai stebėti savo finansus ir nenaudoti daugiau lėšų, nei galite sau leisti, ypač naudojant kreditines funkcijas.

Atminkite, kad „Revolut“, kaip ir bet kuri kita finansinė įstaiga, reikalauja atsakingo naudojimosi ir tinkamo savo finansų valdymo. Jei turite konkrečių klausimų ar situacijų, visuomet galite kreiptis į „Revolut“ klientų aptarnavimą per jų programėlę.

Norint visiškai atsisakyti „Revolut“ sąskaitos ir kortelės, reikės atlikti keletą žingsnių. Štai kaip tai paprastai daroma:

1. Likučio Perkėlimas ar Išgryninimas: Prieš atsisakant sąskaitos, įsitikinkite, kad perkėlėte visus lėšų likučius iš savo „Revolut“ sąskaitos į kitą banko sąskaitą arba išgryninote juos. Tai galima padaryti per „Revolut“ programėlę.

2. Prenumeratų ir Nuolatinių Mokėjimų Atšaukimas: Patikrinkite, ar per „Revolut“ sąskaitą nevykdomi nuolatiniai mokėjimai ar prenumeratos. Jeigu taip, atšaukite juos arba perkeltikite į kitą mokėjimo būdą.

3. Kreipimasis į Klientų Aptarnavimą: Atsisakymas „Revolut“ sąskaitos ir kortelės paprastai vykdomas per klientų aptarnavimo skyrių. Tai galite padaryti tiesiogiai per „Revolut“ programėlę. Eikite į pagalbos (help) skyrių programėlėje ir susisiekite su klientų aptarnavimo komanda.

4. Atsisakymo Prašymas: Pateikite prašymą atšaukti savo sąskaitą ir kortelę. Jums gali tekti pateikti priežastį, kodėl norite atsisakyti paslaugos.

5. Laukimas Patvirtinimo: Gavus jūsų prašymą, „Revolut“ klientų aptarnavimo skyrius turėtų apdoroti atsisakymą ir patvirtinti, kai jūsų sąskaita bus uždaryta.

6. Kortelės Sunaikinimas: Kai sąskaita bus uždaryta, sunaikinkite savo „Revolut“ kortelę, pjaudami ją į gabalus, ypač dėmesį skiriant mikroschemai ir juostelei su informacija.

Atminkite, kad atšaukus „Revolut“ sąskaitą, negrįžtamai prarasite prieigą prie visų jos duomenų ir operacijų istorijos. Todėl, prieš atsisakant, įsitikinkite, kad esate išsaugoję visą reikalingą informaciją.

Norint atsisakyti „Revolut“ sąskaitos, jums reikės atlikti keletą veiksmų. Pradėkite nuo visų likučių perkėlimo iš „Revolut“ sąskaitos į kitą banko sąskaitą arba išgryninimo. Įsitikinkite, kad atšaukiate visas prenumeratas ar nuolatinius mokėjimus, kurie yra susieti su jūsų „Revolut“ sąskaita.

Toliau kreipkitės į „Revolut“ klientų aptarnavimo skyrių per jų programėlę. Paprašykite jų uždaryti jūsų sąskaitą. Jie gali paprašyti pateikti tam tikrą informaciją ar dokumentus, kad patvirtintumėte šį prašymą. Kai jūsų prašymas bus apdorotas, gausite patvirtinimą, kad jūsų sąskaita uždaryta.

Po sąskaitos uždarymo sunaikinkite savo „Revolut“ kortelę, supjaudami ją į gabalus, ypač dėmesį skiriant mikroschemai ir juostelei su informacija.

Atminkite, kad atšaukus „Revolut“ sąskaitą, negrįžtamai prarasite prieigą prie visų jos duomenų ir operacijų istorijos, todėl prieš tai įsitikinkite, kad esate išsaugoję visą reikalingą informaciją.