Programėlė

2025 m. gegužės 30 d. Norvegijoje minima Didžioji maldos diena (Store bededag) – tai oficiali šventinė diena, todėl dauguma bankų nedirba, o vidaus ir tarptautiniai pavedimai nevykdomi arba vykdomi tik kitą darbo dieną. Elektroniniai pervedimai tarp sąskaitų to paties banko viduje gali būti atliekami, bet tarpbankiniai pavedimai dažniausiai bus įvykdyti tik kitą darbo dieną po šventės. Jei reikia skubaus pavedimo, verta pasitikrinti savo banko internetinę bankininkystę ar programėlę dėl galimų greitųjų pervedimų („instant payments“).

Pasibaigus DNB (dabar – „Luminor“) banko kortelės galiojimui, nauja kortelė paprastai pagaminama automatiškai ir pristatoma į banko skyrių Lietuvoje. Jei esate užsienyje, yra keli variantai:

• Užsisakyti kortelės pristatymą paštu – prisijungę prie interneto banko ar susisiekę su „Luminor“ klientų aptarnavimu, galite paprašyti, kad nauja kortelė būtų išsiųsta Jūsų nurodytu adresu užsienyje.
• Įgalioti kitą asmenį – galite suteikti įgaliojimą artimam žmogui Lietuvoje, kad jis atsiimtų kortelę banko skyriuje ir atsiųstų Jums.
• Jei kortelė dar nebuvo automatiškai pagaminta, reikės ją užsisakyti per interneto banką ar programėlę.

Pirmiausia prisijunkite prie savo interneto banko arba susisiekite su „Luminor“ telefonu – jie patikslins, ar nauja kortelė jau paruošta, ir pasiūlys geriausią būdą ją gauti būnant užsienyje.

Jei Jūsų „Revolut“ sąskaita buvo areštuota pagal antstolio sprendimą, tai reiškia, kad lėšos yra blokuotos, o pati sąskaita gali būti apribota. Tokiais atvejais:

• Antstolio nustatyta neliečiama suma (446 € per mėn.) galioja ir „Revolut“, tačiau jos pritaikymas priklauso nuo to, kaip bankas/finansų įstaiga įgyvendina areštą. Kartais tenka papildomai kreiptis į antstolį, kad būtų pažymėta, jog ši suma turi būti palikta laisvai disponuoti.
• Jei negalite prisijungti prie savo profilio, tai dažniausiai susiję ne tik su areštu, bet ir su papildoma „Revolut“ patikra (paprašo įkelti dokumentų ar išrašų). Tokiu atveju padės tik susisiekimas su „Revolut“ klientų aptarnavimu per programėlę arba oficialią svetainę.
• Deja, „Revolut“ neturi fizinių skyrių Lietuvoje, tad vienintelis kelias – kantriai bandyti per „in-app chat“ arba el. paštu.

Ką daryti dabar:

• Dar kartą kreipkitės į antstolį ir paprašykite, kad jie patvirtintų neliečiamos sumos taikymą konkrečiai „Revolut“ sąskaitai.
• Tuo pačiu tęskite bandymus susisiekti su „Revolut“ pagalba – be jų įsikišimo prieigos prie paskyros neatblokuosite.
• Jei situacija nesprendžiama, kreipkitės į Lietuvos banką arba Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą – jos prižiūri finansų įstaigų veiklą.

Vien Jūs sąskaitos neatblokuosite. Reikia, kad antstolis pritaikytų neliečiamą sumą, o „Revolut“ pagalba patvirtintų sąskaitos naudojimo sąlygas.

„Monese“ sąskaitą galite uždaryti patys per mobiliąją programėlę.

Ką reikia padaryti:

1. Prisijunkite prie Monese programėlės.
2. Eikite į meniu „Nustatymai“ (Settings) → pasirinkite „Uždaryti sąskaitą“ (Close account).
3. Prieš uždarant įsitikinkite, kad sąskaitoje nėra likučių ar neapmokėtų įsipareigojimų. Jei pinigų dar yra, juos perveskite į kitą sąskaitą.
4. Patvirtinkite uždarymą programėlėje.

Jei nepavyksta uždaryti sąskaitos savarankiškai, susisiekite su „Monese“ klientų aptarnavimu per programėlę ar el. paštu.

Jei neprisimenate savo „Monese“ prisijungimo duomenų, sąskaitą galima atkurti šiais būdais:

• Iš naujo įsidiekite Monese programėlę telefone.
• Pasirinkite „Forgot login?“ (Pamiršau prisijungimą).
• Įveskite savo el. paštą arba telefono numerį, kurį naudojote registruojantis.
• Sekite gautas instrukcijas el. paštu arba SMS.
• Jei neturite prieigos prie registruoto el. pašto ar telefono, kreipkitės į Monese klientų aptarnavimą – jie paprašys patvirtinti tapatybę (paprastai reikia paso arba ID nuotraukos ir asmenukės).

Sąskaitą galite atkurti per programėlę, o jei nepavyksta, pagalba pasiekiama per el. paštą

Norint atnaujinti „Revolut“ programėlę, reikia tai padaryti per oficialią programėlių parduotuvę telefone:

Android telefone:

1. Atidarykite Google Play Store.
2. Paieškoje įveskite „Revolut“.
3. Pasirinkite programėlę ir spauskite „Update / Atnaujinti“.

iPhone (iOS) telefone:

1. Atidarykite App Store.
2. Eikite į Updates / Atnaujinimai arba ieškokite „Revolut“.
3. Paspauskite „Update / Atnaujinti“.

Jei atnaujinimo mygtuko nėra – reiškia, kad jau turite naujausią versiją.

Jei kyla nesklandumų, pabandykite ištrinti seną versiją ir įdiegti programėlę iš naujo – prisijungsite su tais pačiais duomenimis.

Jeigu Jūsų kortelės galiojimas pasibaigė, o naujos dar negavote, nors bankas rašė, kad ji išsiųsta, reikėtų imtis šių veiksmų:

• Patikrinkite adresą – ar banke nurodytas Jūsų gyvenamosios vietos ar korespondencijos adresas teisingas.
• Pristatymo terminai – paprastai nauja kortelė pristatoma per 1–2 savaites Lietuvoje, į užsienį – gali užtrukti 2–4 savaites.
• Susisiekite su banku – jei kortelės negavote per nurodytą laiką, kreipkitės į savo banką telefonu, internetu arba artimiausiame skyriuje. Jie galės:

1. patikrinti, ar kortelė tikrai buvo išsiųsta,
2. sustabdyti prarastą kortelę,
3. užsakyti naują kortelę.

Laikinas sprendimas – jei Jūsų sąskaita aktyvi, galite naudotis mobilia programėle ar internetine bankininkyste, atsiskaityti telefonu per „Google Pay“ ar „Apple Pay“, jei bankas tai palaiko.

Nauja kortelė turėjo pasiekti Jus per kelias savaites, tad jei jos negavote, būtina skubiai kreiptis į banką, kad jie užsakytų naują.

Jeigu anksčiau atsiskaityti telefonu per „Revolut“ buvo galima, o dabar nebeleidžia, priežasčių gali būti kelios:

1. Kortelės nustatymai – patikrinkite „Revolut“ programėlėje, ar nėra išjungta funkcija „Mokėjimai bekontakčiu būdu“ (Contactless payments).
2. Kortelės statusas – jei kortelė užblokuota ar neaktyvi (pavyzdžiui, pasibaigė galiojimas), ji neveiks telefone.
3. Google Pay / Apple Pay – jei atsiskaitote per šias sistemas, gali reikėti iš naujo pridėti kortelę.
4. Programėlės ar sistemos atnaujinimai – kartais po telefono ar programėlės atnaujinimo funkcija laikinai neveikia. Padeda iš naujo įdiegti „Revolut“ ar atnaujinti telefoną.
5. Limitai – pasiekus dienos ar mėnesio atsiskaitymo limitą, mokėjimai telefonu gali būti laikinai sustabdyti.
6. Techniniai trikdžiai – retkarčiais būna laikini „Revolut“ ar mokėjimo tinklo sutrikimai.

Dažniausiai užtenka patikrinti kortelės nustatymus programėlėje ir iš naujo pridėti ją į Google Pay ar Apple Pay. Jei problema išlieka, kreipkitės į „Revolut“ pagalbą per programėlės pokalbių funkciją.

Jeigu įtariate, kad sukčiai pasinaudojo Jūsų duomenimis ir nebeturite prieigos prie savo „Revolut“ paskyros, svarbu veikti nedelsiant:

1. Nedelsiant praneškite „Revolut“ – atidarykite jų programėlę (jei dar galite prisijungti) arba nueikite į Revolut pagalbos puslapį ir susisiekite per „Live Chat“. Jei negalite prisijungti – kreipkitės per oficialią svetainę arba parašykite į jų pagalbos el. paštą.
2. Užblokuokite kortelę – jei dar turite prieigą prie programėlės, iškart užblokuokite kortelę. Jei ne – prašykite „Revolut“ pagalbos tai padaryti už Jus.
3. Praneškite Lietuvos bankui ar policijai – jei pinigai buvo pasisavinti, pateikite pranešimą policijai dėl sukčiavimo.
4. Apsaugokite kitus duomenis – pasikeiskite slaptažodžius (el. pašto, kitų bankų, socialinių tinklų), kad sukčiai negalėtų prisijungti kitur.

Turite nedelsiant kreiptis į „Revolut“ oficialiais kanalais ir pranešti apie sukčiavimą, taip pat apsaugoti savo kitus prisijungimus.

Žinoma, mielai suteiksiu konsultaciją dėl darbo su „Revolut“ banku. „Revolut“ yra moderni finansų technologijų įmonė, kuri teikia įvairias bankininkystės paslaugas ir dėl savo banko licencijos Europoje siūlo dar daugiau galimybių. Štai keletas pagrindinių aspektų ir patarimų, kaip efektyviai naudotis „Revolut“ paslaugomis:

1. Sąskaitos Atidarymas ir Valdymas: „Revolut“ siūlo greitą ir paprastą sąskaitos atidarymo procesą per mobiliąją programėlę. Jūs galite lengvai valdyti savo finansus, peržiūrėti sąskaitos išrašus, keisti pinigus įvairiose valiutose ir planuoti biudžetą.

2. Tarptautiniai Pervedimai: „Revolut“ leidžia atlikti tarptautinius pinigų pervedimus su mažesniais mokesčiais nei tradiciniai bankai ir dažnai siūlo palankius valiutos keitimo kursus.

3. Debetinės ir Kreditinės Kortelės: „Revolut“ siūlo debetines korteles, kurias galima naudoti visame pasaulyje. Tai ypač patogu keliaujant ar atsiskaitant užsienio valiuta.

4. Investavimo Galimybės: „Revolut“ taip pat siūlo investavimo paslaugas, įskaitant akcijų pirkimą ir pardavimą tiesiai per jų programėlę.

5. Saugumo Funkcijos: „Revolut“ siūlo įvairias saugumo funkcijas, pavyzdžiui, galimybę blokuoti ir atblokuoti savo kortelę, nustatyti išlaidų limitus ir gauti pranešimus apie atliktus mokėjimus.

6. Klientų Aptarnavimas: Nors „Revolut“ daugiausiai orientuotas į skaitmenines paslaugas, jie siūlo klientų aptarnavimą per programėlę, kur galite gauti pagalbą ir atsakymus į savo klausimus.

7. Atsakingas Naudotojimas: Svarbu atidžiai stebėti savo finansus ir nenaudoti daugiau lėšų, nei galite sau leisti, ypač naudojant kreditines funkcijas.

Atminkite, kad „Revolut“, kaip ir bet kuri kita finansinė įstaiga, reikalauja atsakingo naudojimosi ir tinkamo savo finansų valdymo. Jei turite konkrečių klausimų ar situacijų, visuomet galite kreiptis į „Revolut“ klientų aptarnavimą per jų programėlę.