E. bankininkystė

2025 m. gegužės 30 d. Norvegijoje minima Didžioji maldos diena (Store bededag) – tai oficiali šventinė diena, todėl dauguma bankų nedirba, o vidaus ir tarptautiniai pavedimai nevykdomi arba vykdomi tik kitą darbo dieną. Elektroniniai pervedimai tarp sąskaitų to paties banko viduje gali būti atliekami, bet tarpbankiniai pavedimai dažniausiai bus įvykdyti tik kitą darbo dieną po šventės. Jei reikia skubaus pavedimo, verta pasitikrinti savo banko internetinę bankininkystę ar programėlę dėl galimų greitųjų pervedimų („instant payments“).

Norvegijoje naudojama ne IBAN, o kontonummer (banko sąskaitos numeris), kuris susideda iš 11 skaitmenų. Revolut sistema gali klaidinti, nes paprastai prašo IBAN, tačiau Norvegijos sąskaitos IBAN prasideda „NO“ ir iš viso sudaro 15 simbolių (2 raidės + 13 skaitmenų).

Ką daryti:

• Pasitikrinkite savo „SpareBank 1“ sąskaitos išrašą ar internetinę bankininkystę – ten turi būti nurodytas pilnas IBAN (pradedantis „NO“). Ant kortelės dažniausiai būna tik trumpasis kontonummer, kuris nėra pilnas IBAN.
• Pervedant per Revolut, reikia įvesti pilną IBAN (pvz., NOkk bbbb cccc dddd, kur „kk“ – kontroliniai skaičiai).
• Jei nežinote savo IBAN, galite jį sugeneruoti oficialiame „SpareBank 1“ puslapyje įvedę 11 skaitmenų sąskaitos numerį.

Pervedimui iš Revolut reikalingas pilnas „SpareBank 1“ IBAN, o ne tik kortelės numeris. Rekomenduoju prisijungti prie savo banko internetinės bankininkystės ir nukopijuoti tikslų IBAN.

Norėdami iš „SpareBank“ gauti tik atlyginimo pavedimus, galite pasinaudoti internetine bankininkyste:

1. Prisijunkite prie savo SpareBank paskyros.
2. Eikite į „Kontooversikt / Account overview“ arba sąskaitos istoriją.
3. Pasirinkite laikotarpį (pvz., 3 mėn., 6 mėn.).
4. Filtruokite pagal mokėtoją – paprastai darbdavio pavadinimą.
5. Išsisaugokite ar atsisiųskite išrašą PDF formatu.

Jeigu reikia oficialaus dokumento:

• Galite paprašyti banko išduoti oficialų sąskaitos išrašą, kuriame bus aiškiai matomi tik atlyginimo įskaitymai.
• Tai galima padaryti parašius užklausą per internetinę bankininkystę arba nuėjus į padalinį.

Paprastą išrašą galite gauti patys atsifiltravę sąskaitos istoriją, o oficialų dokumentą su atlyginimo įrašais pateiks pats bankas.

Jeigu turite nereikalingą sąskaitą ir norite ją užblokuoti ar uždaryti, turite kreiptis į savo banką.

Galimi būdai:

1. Internetinė bankininkystė – kai kurie bankai leidžia pateikti prašymą uždaryti sąskaitą prisijungus prie sistemos.
2. Telefonu ar pokalbiu internetu – galite susisiekti su klientų aptarnavimu ir patvirtinti uždarymą.
3. Banko skyriuje – užtenka pateikti asmens dokumentą ir užpildyti prašymą.

Svarbu:

• Prieš uždarant sąskaitą joje neturi likti pinigų ar neįvykdytų įsipareigojimų.
• Kai kurie bankai gali taikyti simbolinį mokestį už sąskaitos uždarymą, bet dažniausiai ši paslauga nemokama.
• Laikinas blokavimas paprastai daromas, jei pametėte kortelę arba įtariate sukčiavimą – tokiu atveju kortelę ar sąskaitą galite užblokuoti iš karto internetinėje bankininkystėje arba paskambinę bankui.

Sąskaitą galima užblokuoti ar uždaryti tik per savo banką, pasirinkus Jums patogiausią būdą.

Jeigu Jūsų kortelės galiojimas pasibaigė, o naujos dar negavote, nors bankas rašė, kad ji išsiųsta, reikėtų imtis šių veiksmų:

• Patikrinkite adresą – ar banke nurodytas Jūsų gyvenamosios vietos ar korespondencijos adresas teisingas.
• Pristatymo terminai – paprastai nauja kortelė pristatoma per 1–2 savaites Lietuvoje, į užsienį – gali užtrukti 2–4 savaites.
• Susisiekite su banku – jei kortelės negavote per nurodytą laiką, kreipkitės į savo banką telefonu, internetu arba artimiausiame skyriuje. Jie galės:

1. patikrinti, ar kortelė tikrai buvo išsiųsta,
2. sustabdyti prarastą kortelę,
3. užsakyti naują kortelę.

Laikinas sprendimas – jei Jūsų sąskaita aktyvi, galite naudotis mobilia programėle ar internetine bankininkyste, atsiskaityti telefonu per „Google Pay“ ar „Apple Pay“, jei bankas tai palaiko.

Nauja kortelė turėjo pasiekti Jus per kelias savaites, tad jei jos negavote, būtina skubiai kreiptis į banką, kad jie užsakytų naują.

Jei „Lloyds Bank“ elektroninė bankininkystė buvo užblokuota, ją galima atblokuoti tik per oficialius banko kanalus:

• Per internetą – Lloyds puslapyje pasirinkite „Forgotten your login details?“ arba „Unlock your account“. Ten bus prašoma įvesti asmens duomenis ir patvirtinimo priemones.
• Telefonu – paskambinkite į „Lloyds Bank“ klientų aptarnavimą. Jie paprašys patvirtinti tapatybę (vardas, pavardė, gimimo data, adresas, saugumo klausimai).
• Padalinyje – jei gyvenate JK, galima nuvykti į artimiausią Lloyds skyrių su asmens dokumentu.
• Lietuvoje – deja, Lloyds padalinių nėra, todėl viską reikia spręsti internetu arba telefonu.

Vienintelis būdas atblokuoti sąskaitą yra tiesiogiai kreiptis į „Lloyds Bank“ oficialiais kanalais. Trečiosios šalys padėti negali dėl saugumo reikalavimų.

Susigrąžinti pinigus iš užblokuotos kortelės gali reikalauti kelis žingsnius, priklausomai nuo to, kodėl kortelė buvo užblokuota ir kokios yra banko procedūros. Štai bendras veiksmų planas:

1. Sužinokite Priežastį: Pirmiausia reikia išsiaiškinti, kodėl kortelė buvo užblokuota. Tai galėjo įvykti dėl įvairių priežasčių: įtartinos veiklos, mokėjimo įsipareigojimų nesilaikymo, klaidos sistemoje ir kt.

2. Kreipkitės į Banką arba Kortelės Išdavėją: Susisiekite su banku ar finansų įstaiga, išdavusia kortelę. Tai galima padaryti skambinant į klientų aptarnavimo skyrių, per internetinę bankininkystę arba apsilankant asmeniškai banko skyriuje.

3. Teikite Reikiamą Informaciją: Bankas gali paprašyti pateikti tam tikrą informaciją ar dokumentus, kad patvirtintumėte savo tapatybę ar paaiškintumėte situaciją, dėl kurios kortelė buvo užblokuota.

4. Sekite Banko Nurodymus: Bankas informuos jus apie tolesnius žingsnius, kaip susigrąžinti pinigus. Tai gali apimti naujos kortelės išdavimą, lėšų perkėlimą į kitą sąskaitą ar kitas procedūras.

5. Pateikite Oficialų Prašymą, jei Reikia: Kai kuriais atvejais gali tekti pateikti oficialų prašymą dėl lėšų grąžinimo.

6. Sekite Procesą: Gali prireikti šiek tiek laiko, kol bus išspręsta jūsų situacija ir lėšos bus grąžintos. Būkite kantrūs ir reguliariai tikrinkite sąskaitos būseną.

7. Patikrinkite Alternatyvias Galimybes: Jei bankas negali padėti ar procesas yra pernelyg sudėtingas, galite kreiptis į vartotojų teisių apsaugos tarnybas arba finansinių paslaugų priežiūros instituciją.

Atminkite, kad skirtingi bankai ir finansų įstaigos turi savo politiką ir procedūras, susijusias su užblokuotomis kortelėmis ir lėšų grąžinimu, todėl svarbu laikytis jūsų konkrečioje situacijoje taikomų taisyklių ir nurodymų.

Jei turite SEB banko debeto MasterCard kortelę, kuri galioja iki 2023 m. gruodžio mėnesio, paprastai bankas automatiškai atnaujina jūsų kortelę prieš jos galiojimo pabaigą. Štai ką galite tikėtis ir kokius veiksmus galite atlikti:

1. Automatinis Atnaujinimas: Dauguma bankų, įskaitant SEB, siunčia naują kortelę klientams prieš dabartinės kortelės galiojimo pabaigą. Tai paprastai atliekama automatiškai, ir jums nereikia imtis jokių papildomų veiksmų.

2. Naujos Kortelės Pristatymas: Nauja kortelė bus išsiųsta į jūsų nurodytą adresą. Jei jūsų gyvenamoji vieta arba pristatymo adresas pasikeitė, įsitikinkite, kad bankas turi teisingus duomenis.

3. Kortelės Aktyvavimas: Gavus naują kortelę, ją reikės aktyvuoti. Tai galima padaryti per SEB internetinę bankininkystę, mobiliosios bankininkystės programėlę arba skambinant į banko klientų aptarnavimo skyrių.

4. Senos Kortelės Naudotojimas: Jūsų senoji kortelė išliks aktyvi iki naujosios kortelės aktyvavimo arba iki senosios kortelės galiojimo pabaigos.

5. Susisiekite su Banku Jei Reikia: Jei artėja jūsų kortelės galiojimo pabaiga, bet jūs dar negavote naujos kortelės, susisiekite su SEB banku, kad patikrintumėte kortelės atnaujinimo būseną.

6. Senos Kortelės Sunaikinimas: Kai aktyvuosite naują kortelę, sunaikinkite senąją, supjaudami ją į gabalus, ypač dėmesį skiriant mikroschemai ir juostelei su informacija.

Atminkite, kad už naują kortelę gali būti taikomas mokestis, priklausomai nuo jūsų turimo banko plano. Visada naudinga pasitikrinti su banku dėl atnaujinimo sąlygų ir galimų mokesčių.

Jūsų situacija su Swedbank ir Revolut pavedimu atrodo sudėtinga ir gali atspindėti šiuolaikinius bankų ir finansinių technologijų įmonių (FinTech) santykius bei saugumo procedūras. Štai keletas svarbių dalykų, kuriuos reikėtų žinoti:

1. Bankų Saugumo Politika: Tradiciniai bankai, tokie kaip Swedbank, turi griežtas saugumo procedūras ir politiką, skirtą kovai su pinigų plovimu ir finansiniais sukčiavimais. Kartais tai gali reikšti griežtus veiksmus, kai yra įtarimų dėl netikėtų ar neįprastų pavedimų.

2. Revolut Licencija: Nors Revolut iš tiesų turi Europos Sąjungos banko licenciją, kuri suteikta per Lietuvos banką, kai kurie tradiciniai bankai gali turėti savo vidines taisykles ir nuostatas dėl operacijų su FinTech įmonėmis.

3. Pervedimų Apribojimai: Kai kurie bankai gali nustatyti apribojimus ar įspėjimus dėl didelių sumų pervedimų į FinTech įmones, kaip prevencinę priemonę prieš galimą sukčiavimą ar neteisėtą veiklą.

4. Komunikacija su Banku: Jei susiduriate su panašiomis problemomis, svarbu aiškiai ir atvirai bendrauti su savo banku. Išsiaiškinkite jų politiką ir reikalavimus dėl tokių pavedimų.

5. Alternatyvos ir Sprendimai: Jei pavedimai į Revolut yra svarbūs jūsų finansinėms operacijoms, galite apsvarstyti alternatyvas, pavyzdžiui, kitą banką arba finansų įstaigą, kuri turi lankstesnę politiką dėl FinTech.

6. Teisiniai Aspektai: Nors bankai turi teisę nustatyti savo vidines taisykles, jie taip pat privalo laikytis teisės aktų ir klientų teisių. Jei manote, kad jūsų teisės buvo pažeistos, galite kreiptis į atitinkamas finansinių paslaugų priežiūros institucijas.

Atminkite, kad kiekvienas atvejis yra unikalus, ir svarbu įvertinti visus aspektus, susijusius su jūsų finansinėmis operacijomis ir banko reikalavimais.

Donatai, kreipkitės į Spare banką.